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Confusión en el comercio electrónico

Según informaciones que nos llegan de Ecommerce-news.es, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha llevado a cabo una campaña de inspección sobre el comercio electrónico, y han llegado a la conclusión de que más del 25% de las infracciones que se cometen actualmente con respecto a las tiendas online guardan relación con falta de información del cliente. Detalles tan importantes como publicar el precio final de un producto o mostrar la fecha de entrega son dos de los errores más cometidos dentro del comercio electrónico, errores imperdonables para todo aquel que además de prosperar en su negocio online, busque crearse una buena reputación.

La campaña realizada por dicha entidad, llamada "Internet 2013", no solo pone de manifiesto la falta de información vital para comprar por Internet, sino que también ha alertado a las autoridades del abuso de las cláusulas de compra y venta por Internet, situándose en un 25,8% dentro de las infracciones cometidas. Así mismo, se ha comprobado que en muchos casos, los usuarios encuentran muchos obstáculos a la hora de devolver productos, entre otros.

Esta campaña se realizó para verificar la calidad de servicios e información que aportan las empresas a través de sus negocios online. De esta forma, se ha puesto de manifiesto un caos informativo y un abuso de poder por parte de las empresas que ha provocado y provoca diariamente conflictos en el usuario que busca adquirir productos o servicios a través de la red. Estas cifras solo empeoran el comercio electrónico, reduciendo los ingresos y aumentando la desconfianza de los que navegan por Internet.

Además del control de las tiendas online, el gobierno está llevando con dureza la nueva ley de política de cookies que penaliza a todas las webs que carezcan de un aviso sobre utilización de información aportada por cookies de terceros.

El comercio electrónico va avanzando, y conforme surgen nuevas ventajas y nuevos nichos de mercado, también se crea la trampa de quien busca lucrarse de forma fácil. De ahí el constante seguimiento de las autoridades dentro de este ámbito tan cambiante.

A pesar de estas cifras, no son pocas las tiendas que cumplen con las nuevas normativas vigentes, y no solo en parte a las propias políticas de empresa, sino a las empresas de diseño web que asesoran al cliente sobre las nuevas condiciones de publicación de productos, leyes sobre información por Internet, etc

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